ส่งข้อความไปถามหลายเจ้าว่า "ทำเว็บเท่าไร" แล้วได้ราคาห่างกันหลายเท่า ปัญหามักไม่ได้อยู่ที่ผู้รับทำ แต่อยู่ที่ บรีฟทำเว็บไซต์ ที่ยังไม่ชัดพอให้ทุกเจ้าคิดราคาจากขอบเขตเดียวกัน บทความนี้มีเทมเพลต 8 หัวข้อพร้อมตัวอย่าง ให้คุณเขียนบรีฟเสร็จได้ในครั้งเดียว
ทำไมบรีฟที่ดีทำให้ได้ราคาที่แม่นกว่า
ผู้รับทำเว็บคิดราคาจากปริมาณงาน เช่น จำนวนหน้า ระบบที่ต้องเชื่อม และใครเป็นคนเตรียมเนื้อหา ถ้าบรีฟไม่บอก แต่ละเจ้าจะเดาเอง บางเจ้าเดาน้อยเพื่อให้ราคาดูถูก แล้วไปเพิ่มเงินทีหลัง บางเจ้าเผื่อไว้มากจนราคาสูงเกินจริง
บรีฟที่ชัดช่วยคุณได้ 3 อย่าง
- เทียบใบเสนอราคาได้แบบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล เพราะทุกเจ้าตีราคาจากงานชุดเดียวกัน
- ลดการแก้งานรอบแล้วรอบเล่า เพราะทีมเข้าใจเป้าหมายตั้งแต่แรก
- เห็นตั้งแต่ต้นว่าเจ้าไหนถามคำถามดี ซึ่งเป็นสัญญาณของการทำงานที่ละเอียด
ถ้ายังไม่แน่ใจว่าราคาประกอบด้วยอะไรบ้าง อ่าน ค่าทำเว็บไซต์ประกอบด้วยอะไร ก่อน จะเขียนบรีฟได้ตรงจุดขึ้น
เทมเพลตบรีฟทำเว็บไซต์ 8 หัวข้อ
คัดลอกหัวข้อด้านล่างไปใส่เอกสารหรือข้อความแชต แล้วตอบทีละข้อ ไม่ต้องใช้ศัพท์เทคนิค เขียนแบบที่คุณเล่าให้เพื่อนฟังก็พอ
1. ธุรกิจของคุณคืออะไร
เล่าสั้น ๆ 2–3 ประโยค ขายอะไร ให้ใคร ต่างจากคู่แข่งตรงไหน เช่น "คลินิกทันตกรรมย่านบางนา เน้นจัดฟันใส มีหมอเฉพาะทาง 2 ท่าน"
2. เป้าหมายของเว็บไซต์
เลือกเป้าหมายหลักเพียง 1–2 ข้อ เพราะเป้าหมายกำหนดว่าหน้าเว็บควรออกแบบอย่างไร
- ให้ลูกค้าโทรหรือทักไลน์มาจอง
- ให้ลูกค้ากรอกฟอร์มขอใบเสนอราคา
- ขายสินค้าและรับชำระเงินบนเว็บ
- สร้างความน่าเชื่อถือให้บริษัท เช่น ใช้ยื่นประมูลงานหรือคุยกับคู่ค้า
3. กลุ่มลูกค้า
ใครคือคนที่คุณอยากให้เข้าเว็บ อายุประมาณเท่าไร ใช้มือถือหรือคอมพิวเตอร์เป็นหลัก เขามักกังวลเรื่องอะไรก่อนตัดสินใจ ข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมเลือกโทน ภาษา และลำดับเนื้อหาได้ถูก
4. หน้าที่ต้องการ
ลิสต์ชื่อหน้าที่คิดไว้ เช่น หน้าแรก เกี่ยวกับเรา บริการ ผลงาน ราคา ติดต่อ ถ้ามีหลายบริการ บอกว่าต้องการหน้าแยกของแต่ละบริการหรือไม่ เพราะจำนวนหน้ามีผลต่อราคาโดยตรง
5. ฟังก์ชันพิเศษ
ระบุเฉพาะสิ่งที่ต้องใช้จริง เช่น ฟอร์มติดต่อ ระบบจองคิว ตะกร้าสินค้าและชำระเงิน สองภาษา ระบบสมาชิก หรือการเชื่อมกับระบบที่ใช้อยู่ ฟังก์ชันคือส่วนที่ทำให้ราคาต่างกันมากที่สุด จึงควรแยกเป็น "ต้องมี" กับ "มีก็ดี"
6. เนื้อหาและรูปภาพ
ใครเป็นคนเตรียมข้อความ รูปสินค้า และโลโก้ คุณมีอยู่แล้วหรือต้องให้ทีมช่วยเขียนหรือถ่าย ส่วนนี้มักถูกลืม แต่เป็นสาเหตุอันดับต้น ๆ ที่ทำให้โปรเจกต์ล่าช้า ใช้ เช็กลิสต์เนื้อหาก่อนทำเว็บ ช่วยเตรียมได้
7. งบประมาณและกำหนดเวลา
บอกช่วงงบคร่าว ๆ และวันที่อยากให้เว็บออนไลน์ หลายคนไม่อยากบอกงบเพราะกลัวถูกตั้งราคาตามนั้น แต่ในความจริง การบอกช่วงงบช่วยให้ผู้รับทำเสนอทางเลือกที่เหมาะ แทนที่จะเสนอแพ็กเกจที่เกินหรือขาด ถ้ามีวันสำคัญ เช่น เปิดสาขาใหม่ ให้ระบุด้วย
8. ตัวอย่างเว็บที่ชอบและไม่ชอบ
แนบลิงก์ 2–3 เว็บที่ชอบ พร้อมบอกว่าชอบตรงไหน เช่น "ชอบโทนสีเรียบ" หรือ "ชอบที่เห็นราคาชัด" และถ้ามีเว็บที่ไม่ชอบ ก็บอกเหตุผลด้วย ข้อมูลนี้ประหยัดเวลาออกแบบได้มาก
ตัวอย่างบรีฟที่ชัดกับไม่ชัด
| หัวข้อ | บรีฟที่ไม่ชัด | บรีฟที่ชัด |
|---|---|---|
| เป้าหมาย | อยากได้เว็บสวย ๆ | ให้ลูกค้าทักไลน์มาจองคิวจัดฟัน |
| หน้า | หลายหน้า | หน้าแรก, บริการ 4 หน้า, ราคา, ติดต่อ |
| ฟังก์ชัน | ครบ ๆ | ฟอร์มติดต่อ + ปุ่มไลน์ (ต้องมี), สองภาษา (มีก็ดี) |
| เนื้อหา | เดี๋ยวค่อยคิด | มีข้อความบริการแล้ว ต้องการถ่ายรูปคลินิกเพิ่ม |
| เวลา | เร็วที่สุด | อยากออนไลน์ก่อนสิ้นเดือนหน้า |
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเวลาเขียนบรีฟ
- ใส่ฟังก์ชันทุกอย่างที่นึกออก ทั้งที่ยังไม่แน่ใจว่าจะใช้ ทำให้ราคาสูงโดยไม่จำเป็น
- ไม่ระบุว่าใครเตรียมเนื้อหา แล้วมารู้ทีหลังว่าต้องจ่ายค่าเขียนเพิ่ม
- ไม่ถามเรื่องความเป็นเจ้าของโดเมนและไฟล์เว็บ ซึ่งควรเป็นชื่อคุณ
- ไม่ถามว่าราคารวมอะไรบ้างหลังเว็บขึ้น เช่น ค่าโฮสติ้งรายปี การแก้ไข และระยะรับประกัน
บรีฟไม่ต้องสมบูรณ์แบบ แค่ต้องตอบคำถามสำคัญให้ครบ ส่วนที่ยังไม่แน่ใจ เขียนว่า "ยังไม่แน่ใจ ขอคำแนะนำ" ได้เลย ผู้รับทำที่ดีจะช่วยคุณคิดต่อ
หลังส่งบรีฟ ควรได้อะไรกลับมา
ใบเสนอราคาที่ดีควรแจกรายการชัดเจน บอกจำนวนหน้า ฟังก์ชัน สิ่งที่รวมและไม่รวม ระยะเวลา และเงื่อนไขการชำระเงิน ถ้าได้กลับมาแค่ตัวเลขเดียวโดยไม่มีรายละเอียด ให้ถามเพิ่มก่อนตัดสินใจ
ที่ TUMWEBSITE เราอ่านบรีฟแล้วแจ้งราคาเป็นรายการก่อนเริ่มงาน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์บริษัทเริ่มต้น 5,900 บาท และคุณจะเห็นแบบแรกภายใน 7 วันหลังได้ข้อมูลครบ ส่วนขั้นตอนทั้งหมดดูได้ที่หน้า ขั้นตอนการทำงาน
สรุป
บรีฟทำเว็บไซต์ที่ดีตอบ 8 เรื่อง คือ ธุรกิจ เป้าหมาย กลุ่มลูกค้า หน้า ฟังก์ชัน เนื้อหา งบกับเวลา และตัวอย่างที่ชอบ ใช้เวลาเขียนไม่ถึงชั่วโมง แต่ช่วยให้ได้ใบเสนอราคาที่เทียบกันได้จริง ลดงานแก้ และทำให้เว็บออกมาตรงเป้าหมายตั้งแต่รอบแรก
เขียนบรีฟเสร็จแล้ว หรือยังติดบางข้อ ส่งมาให้เราดูฟรี เราช่วยเติมส่วนที่ขาดและแจ้งราคาเป็นรายการให้