หลายธุรกิจคิดว่าเว็บเล็ก ๆ ไม่มีใครสนใจแฮก แต่ ความปลอดภัยเว็บไซต์ ของธุรกิจเล็กมักถูกโจมตีโดยโปรแกรมอัตโนมัติที่สุ่มหาเว็บที่มีช่องโหว่ ไม่ได้เลือกเป้าหมาย บทความนี้อธิบายว่าเว็บโดนแฮกได้อย่างไร และ 7 สิ่งที่คุณทำได้เองตั้งแต่วันนี้
ทำไมเว็บธุรกิจเล็กถึงโดนแฮก
ผู้โจมตีส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการข้อมูลของคุณโดยเฉพาะ แต่ต้องการ "ใช้" เว็บของคุณ เช่น ฝังลิงก์พนันออนไลน์ ส่งอีเมลสแปม หรือพาคนเข้าไปหน้าหลอกลวง โปรแกรมของเขาไล่ตรวจเว็บจำนวนมากเพื่อหาช่องโหว่ที่รู้กันอยู่แล้ว เว็บไหนไม่อัปเดตก็กลายเป็นเป้า
สัญญาณว่าเว็บอาจโดนแฮกแล้ว
- มีหน้าแปลก ๆ หรือคำภาษาอื่นโผล่ในผลค้นหา Google เมื่อค้นชื่อเว็บคุณ
- เข้าเว็บจากมือถือแล้วถูกพาไปเว็บอื่น
- เบราว์เซอร์หรือ Google ขึ้นคำเตือนว่าเว็บไม่ปลอดภัย
- มีบัญชีผู้ดูแลที่คุณไม่รู้จัก หรือเว็บช้าลงผิดปกติ
ผลเสียไม่ได้อยู่แค่การแก้ไข แต่ ความน่าเชื่อถือที่เสียไปกลับคืนมายากกว่า ลูกค้าที่เห็นคำเตือนครั้งเดียวอาจไม่กลับมาอีก
7 วิธีเพิ่มความปลอดภัยเว็บไซต์
1. อัปเดตระบบและปลั๊กอินสม่ำเสมอ
ถ้าเว็บใช้ระบบจัดการเนื้อหา เช่น WordPress ตัวระบบ ธีม และปลั๊กอินจะออกอัปเดตเพื่อปิดช่องโหว่เป็นระยะ การปล่อยไว้นานคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการโดนแฮก ก่อนอัปเดตควรสำรองข้อมูลก่อนทุกครั้ง
2. ลบปลั๊กอินและธีมที่ไม่ใช้
ปลั๊กอินที่ปิดไว้แต่ยังอยู่ในระบบก็ยังเป็นช่องโหว่ได้ ปลั๊กอินที่ผู้พัฒนาเลิกดูแลแล้วยิ่งอันตราย เพราะจะไม่มีใครปิดช่องโหว่ให้อีก ตรวจดูว่าปลั๊กอินแต่ละตัวอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อไร ถ้านานมากควรหาตัวทดแทน
3. ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและเปิดยืนยันสองขั้นตอน
รหัสผ่านควรยาว ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และเก็บในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนทุกที่ที่ทำได้ ทั้งหลังบ้านเว็บ โฮสติ้ง โดเมน และอีเมลที่ใช้กู้บัญชี เพราะ ถ้าอีเมลโดนยึด ทุกบัญชีที่ผูกไว้ก็โดนตาม
4. ให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น
พนักงานที่แค่อัปเดตบทความไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลสูงสุด ให้แต่ละคนมีบัญชีของตัวเอง ห้ามใช้บัญชีร่วม และลบบัญชีทันทีเมื่อคนนั้นไม่ได้ดูแลเว็บแล้ว รวมถึงบัญชีของฟรีแลนซ์ที่เคยจ้าง
5. สำรองข้อมูลแยกไว้นอกเซิร์ฟเวอร์
การสำรองข้อมูลคือประกันภัยของเว็บ ถ้าโดนแฮกหรืออัปเดตพัง คุณกู้คืนได้ภายในเวลาสั้น ๆ หลักง่าย ๆ คือ สำรองอัตโนมัติ เก็บไว้หลายชุด และเก็บนอกเซิร์ฟเวอร์เดียวกับเว็บ ที่สำคัญคือ ต้องเคยลองกู้คืนจริงอย่างน้อยครั้งหนึ่ง ไม่อย่างนั้นอาจพบว่าไฟล์สำรองใช้ไม่ได้ในวันที่ต้องใช้
6. ใช้ HTTPS ทั้งเว็บ
HTTPS เข้ารหัสข้อมูลระหว่างผู้เข้าชมกับเว็บ ป้องกันข้อมูลในฟอร์มถูกดักกลางทาง และทำให้เบราว์เซอร์ไม่ขึ้นคำเตือน อ่านรายละเอียดได้ใน SSL และ HTTPS คืออะไร
7. ป้องกันฟอร์มสแปม
ฟอร์มติดต่อที่ไม่มีการป้องกันจะถูกบอตส่งข้อความขยะเข้ามาจนข้อความลูกค้าจริงจมหาย ใช้ระบบตรวจบอตที่ไม่รบกวนผู้ใช้จริง จำกัดจำนวนการส่งต่อช่วงเวลา และตรวจข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ทุกครั้ง อย่าเชื่อข้อมูลจากฟอร์มโดยไม่ตรวจ
เช็กลิสต์ความปลอดภัยตามรอบเวลา
| รอบ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
| ทุกสัปดาห์ | ตรวจและติดตั้งอัปเดตระบบ ธีม ปลั๊กอิน |
| ทุกเดือน | ตรวจว่าการสำรองข้อมูลทำงาน ดูรายชื่อบัญชีผู้ใช้ |
| ทุก 3 เดือน | ลองกู้คืนจากไฟล์สำรอง ลบปลั๊กอินที่ไม่ใช้ |
| ทุกปี | ตรวจวันหมดอายุโดเมนและโฮสติ้ง ทบทวนผู้มีสิทธิ์เข้าถึงทั้งหมด |
ถ้าเว็บโดนแฮกแล้ว ทำอะไรก่อน
- เปลี่ยนรหัสผ่านทุกบัญชีที่เกี่ยวข้อง เริ่มจากอีเมลและโฮสติ้ง
- ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งหรือผู้ดูแลเว็บ
- กู้คืนจากไฟล์สำรองที่สะอาด แล้วอัปเดตทุกอย่างทันที
- หาสาเหตุและปิดช่องโหว่ ไม่อย่างนั้นจะโดนซ้ำ
- ตรวจใน Google Search Console ว่ามีคำเตือนด้านความปลอดภัยหรือไม่ และขอให้ตรวจสอบใหม่หลังแก้เสร็จ
ทำเองหรือให้คนดูแล
เจ้าของธุรกิจทำหลายข้อข้างต้นได้เอง โดยเฉพาะเรื่องรหัสผ่าน สิทธิ์ และการเปิดยืนยันสองขั้นตอน แต่การอัปเดต สำรองข้อมูล และตรวจสอบเป็นงานที่ต้องทำต่อเนื่อง ถ้าไม่มีเวลาหรือไม่มีทีมไอที การใช้ บริการดูแลเว็บไซต์ ช่วยให้มีคนรับผิดชอบเรื่องนี้แทน โดยคุณยังเป็นเจ้าของบัญชีทั้งหมด
สรุป
ความปลอดภัยเว็บไซต์ของธุรกิจเล็กไม่ต้องซับซ้อน อัปเดตสม่ำเสมอ ลบของที่ไม่ใช้ ใช้รหัสผ่านแข็งแรงกับยืนยันสองขั้นตอน ให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น สำรองข้อมูลแยกไว้ ใช้ HTTPS และกันฟอร์มสแปม ทำเป็นนิสัยตามรอบเวลา ความเสี่ยงส่วนใหญ่จะหายไปเอง
ไม่แน่ใจว่าเว็บของคุณปลอดภัยพอหรือยัง ปรึกษาเราฟรี เราช่วยดูจุดเสี่ยงเบื้องต้นให้