UTM คืออะไร UTM ย่อมาจาก Urchin Tracking Modules จริงๆแล้ว UTM เป็นแค่ตัวแปรอย่างนึงที่ใส่ต่อท้ายลิงค์ URL ในหน้าเว็บไซต์ สร้างขึ้นเพื่อช่วยในการตรวจสอบและวัดผลลัพธ์ในการเข้าชมหน้าต่างๆว่า Traffic ของแต่ละ URL นั้นมาจากที่ไหน เข้ามาเวลาใดบ้าง มาจากแคมเปญอะไร และมาได้อย่างไร
ในการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ จะต้องมีการติดตามผลลัพธ์เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข และหาวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญต่างๆให้ดียิ่งขึ้น แต่ก่อนที่เราจะใช้เครื่องมือนี้ได้นั้น เราจะต้องรู้จักวิธีการใช้ UTM ในเบื้องต้นกันก่อน
องค์ประกอบของ UTM
ส่วนที่เป็นตัวแปร UTM จะประกอบด้วย 3 ส่วนที่สำคัญ คือ utm_source, utm_medium, utm_campaign แต่เราสามารถเพิ่มตัวแปรประเภทอื่นเข้าไปได้อีกถ้าเราต้องการเพื่อเจาะลึกรายละเอียดมากขึ้น หน้าตาของลิงค์ที่ประกอบไปด้วย UTM จะมีลักษณะดังนี้
https://tumwebsite.com/articles? utm_source=facebook& utm_medium=content+post& utm_campaign=create+website
ความหมายของตัวแปร UTM แต่ละส่วนมีดังนี้
1. Utm_source คือ ตัวแปรที่บอกว่าต้นทางของ URL มีแหล่งที่มาจากช่องทางใด เช่น Facebook, Google, Twitter หรือจะเป็นชื่อเว็บไซต์ที่เรานำไปให้เว็บไซต์อื่นช่วยโปรโมท เป็นต้น
2. Utm_medium คือ ตัวแปรที่บอกว่าลูกค้าของเราเข้ามาจากจุดไหน เช่น อาจจะเข้ามาจากการคลิกลิงค์บน Facebook, การคลิกจากโฆษณา, การคลิกลิงค์ที่แนบอยู่ในโพสน์ หรือคลิกจากลิงค์ที่อยู่บนวีดีโอ ซึ่งเราควรกำหนดให้ตรง เพื่อเราจะได้รู้แหล่งที่มาของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
3. Utm_campaign คือ ตัวแปรที่จะระบุแคมเปญของลิงค์นั้นๆว่าอยู่ในแคมเปญประเภทใด ซึ่งช่วยให้เราสามารถแยกหมวดหมู่ของลิงค์ได้ ในกรณีที่เราได้ทำการโปรโมทในหลายๆแคมเปญ
เราสามารถดูผลลัพธ์ UTM Tracking จากเครื่องมือ Google Analytics โดยเข้าเมนู Acquisition > All Traffic > Source/Medium ก็จะเห็นแหล่งที่มา และวิธีที่ลูกค้าเข้ามาในเว็บไซต์
วิธีการทำ UTM Tracking
การทำ UTM Tracking โดยใช้ตัวช่วยอย่างง่าย สามารถใช้บริการบนเว็บไซต์ https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder แล้วใส่ตัวแปรที่เรากำหนดเข้าไปตามที่เราต้องการ เมื่อใส่ครบแล้วก็สามารถ Copy ลิงค์ไปใช้งานได้เลยทันที !
สรุปภาพรวม
การติดตั้งและใช้งาน UTM จะช่วยให้คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของ Traffic บนเว็บไซต์ ระบุแหล่งที่มาว่าลูกค้ามาจากช่องทางใด มาจากแคมเปญไหน เพื่อนำไปวิเคราะห์วางแผนทางด้านการตลาดได้อย่างแม่นยำและเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ พร้อมทั้งสามารถกำหนดกลยุทธ ปรับเปลี่ยนวิธีการทำแคมเปญให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภค อีกทั้งยังสามารถสร้างยอดขายให้คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และคุ้มค่าในการยิงโฆษณามากที่สุด