ทําไมต้องมีเว็บไซต์ !! ตัวช่วยในการพัฒนาธุรกิจให้เติบโตในโลกออนไลน์

หลายธุรกิจเริ่มต้นจาก Facebook หรือ Instagram แล้วหยุดอยู่แค่นั้น เพราะคิดว่าเว็บไซต์เป็นเรื่องของบริษัทใหญ่ แต่ความจริงเว็บไซต์คือ ทรัพย์สินทางการตลาดชิ้นเดียวที่คุณเป็นเจ้าของ 100% ไม่ขึ้นกับกติกาของแพลตฟอร์มใคร นี่คือ 6 เหตุผลที่ธุรกิจทุกขนาดควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

1. เพิ่มช่องทางให้ลูกค้าค้นหาคุณเจอ

ทุกวันมีคนค้นหาสินค้าและบริการใน Google นับล้านครั้ง ถ้าคุณมีเว็บไซต์ ลูกค้าจากทุกที่สามารถเจอธุรกิจของคุณได้ทันที โดยที่คุณไม่ต้องยิงโฆษณาตลอดเวลา แค่ใส่รายละเอียดสินค้าและบริการให้ครบ เว็บไซต์ก็ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมข้อมูลให้ลูกค้าที่สนใจ

ที่สำคัญกว่านั้นคือความมั่นคง เมื่อ Facebook หรือ Instagram ปรับอัลกอริทึมให้โพสต์ของคุณถูกมองเห็นน้อยลง (ซึ่งเกิดขึ้นเป็นประจำ) ธุรกิจที่พึ่งโซเชียลอย่างเดียวจะต้องจ่ายค่าโฆษณาเพิ่มทันที แต่ถ้าคุณมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ธุรกิจยังเดินต่อได้ตามปกติ

ธุรกิจที่มีหน้าร้านควรทำควบคู่กับGoogle Business Profile เพื่อให้ขึ้นบน Google Maps ตอนลูกค้าค้นหาใกล้ตัวด้วย

2. สร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ

ผู้บริโภคยุคนี้ค้นหาข้อมูลก่อนซื้อเสมอ และสิ่งแรกที่หลายคนทำคือ เช็คว่าธุรกิจนี้มีเว็บไซต์หรือไม่ เว็บไซต์เปรียบเหมือนหน้าร้านที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง ยิ่งออกแบบดี ข้อมูลครบ และดูเป็นมืออาชีพ ลูกค้าก็ยิ่งมั่นใจที่จะติดต่อหรือสั่งซื้อ

สิ่งที่เว็บไซต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือได้ทันที:

• แสดงสินค้าและบริการอย่างเป็นระบบ พร้อมราคาและรายละเอียด
• มีข้อมูลติดต่อ ที่อยู่ และช่องทางชัดเจน
• รวมผลงานและรีวิวจากลูกค้าไว้ในที่เดียว
• ใช้โดเมนและอีเมลในชื่อธุรกิจของคุณเอง

3. รู้จักลูกค้าและเติบโตได้เร็วขึ้น

เว็บไซต์ให้ข้อมูลที่โซเชียลมีเดียไม่เคยบอกคุณ ผ่านเครื่องมืออย่าง Google Analytics คุณจะรู้ว่าคนที่เข้ามา:

• สนใจสินค้าหรือบริการตัวไหนมากที่สุด
• มาจากช่องทางใด เช่น Google, Facebook หรือพิมพ์ URL เข้ามาเอง
• ใช้มือถือหรือคอมพิวเตอร์ และอยู่ในพื้นที่ไหน
• เข้ามาถึงหน้าไหนแล้วออกไป

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจจากตัวเลขจริง ไม่ใช่การเดา และเมื่อเว็บไซต์ติดอันดับต้น ๆ ใน Google ได้ ฐานลูกค้าใหม่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายต่อคลิก

ถ้าอยากรู้ว่าลูกค้ามาจากโพสต์หรือแคมเปญไหน ติดUTM Trackingให้ลิงก์ที่แชร์ออกไป แล้วดูผลใน Google Analytics

4. ควบคุมเนื้อหาและรูปแบบได้ทั้งหมด

บนโซเชียลมีเดีย โพสต์ใหม่จะดันโพสต์เก่าให้หายไปเรื่อย ๆ ลูกค้าที่อยากดูรายละเอียดสินค้าเมื่อเดือนที่แล้วต้องเลื่อนหาเอง แต่บนเว็บไซต์ คุณจัดหมวดหมู่ จัดหน้า และจัดลำดับข้อมูลได้ตามต้องการ ลูกค้าหาสิ่งที่ต้องการเจอภายในไม่กี่คลิก

เว็บไซต์ที่ดูดี มีรูป มีราคาชัดเจน และใส่รายละเอียดครบ จะตอบคำถามลูกค้าได้ก่อนที่เขาจะถาม ทำให้ปิดการขายได้เร็วขึ้นและลดภาระการตอบแชทซ้ำ ๆ

5. ทำ Content Marketing ได้หลากหลายช่องทาง

Content Marketing คือการทำการตลาดผ่านเนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น บทความ รูปภาพ อินโฟกราฟิก หรือวิดีโอ เว็บไซต์คือบ้านของเนื้อหาเหล่านี้ คุณเขียนครั้งเดียวแล้วแชร์ต่อไปได้ทุกช่องทาง

เนื้อหาที่ดีและตรงกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายค้นหา จะ ดึงคนเข้าเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องแม้ไม่ได้ยิงโฆษณา ทุกคนที่เข้ามาอ่านคือโอกาสที่จะเห็นสินค้าและบริการของคุณ และกลายเป็นลูกค้าในที่สุด

6. ทำโฆษณาแบบ Re-Targeting ได้แม่นยำ

เคยสังเกตไหมว่าหลังจากเข้าไปดูโรงแรมใน Booking.com แล้วกลับมาเปิด Facebook หรือ YouTube ก็จะเห็นโฆษณาโรงแรมนั้นตามมา นั่นคือ Re-Targeting การโฆษณาซ้ำไปยังคนที่เคยสนใจสินค้าของคุณแล้ว ซึ่งทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีเว็บไซต์

วิธีทำโดยย่อ:

1. ติดตั้ง Facebook Pixel หรือ Google Tag บนเว็บไซต์ เพื่อบันทึกว่าใครเข้ามาดูอะไร
2. สร้างกลุ่มเป้าหมายจากคนที่เคยเข้าเว็บ เช่น คนที่ดูสินค้าแต่ยังไม่ซื้อ
3. ยิงโฆษณาไปยังกลุ่มนั้นพร้อมข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลดในระยะเวลาจำกัด

การโฆษณากับคนที่รู้จักคุณอยู่แล้วให้ผลดีกว่าการยิงหว่านมาก ทั้งเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อ และประหยัดงบโฆษณาไปพร้อมกัน

ถ้ากำลังเริ่มคิดเรื่องงบ ดูว่ามีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างได้ในทำเว็บไซต์ราคาเท่าไร

สรุป

เว็บไซต์ไม่ใช่แค่หน้าตาของธุรกิจ แต่เป็นเครื่องมือที่ทำงานให้คุณตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งหาลูกค้าใหม่ สร้างความน่าเชื่อถือ เก็บข้อมูล และทำการตลาดได้แม่นยำ ธุรกิจที่เริ่มทำเว็บไซต์ตั้งแต่วันนี้ จะได้เปรียบคู่แข่งที่ยังพึ่งโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว

ยังไม่แน่ใจว่าธุรกิจของคุณควรเริ่มจากเว็บแบบไหน? ปรึกษาเราได้ฟรี เราช่วยวางแผนให้ตั้งแต่ต้น